Kembali

Pusat Informasi

Informasi & Bantuan

Semua yang perlu Anda ketahui tentang layanan KAYARAYA PAYMENT

Tentang Produk

Layanan isi saldo e-wallet terpercaya

KAYARAYA PAYMENT adalah layanan penyedia isi ulang (top up) saldo e-wallet yang terintegrasi dengan berbagai provider pembayaran digital terkemuka di Indonesia. Kami melayani pengisian saldo untuk Dana, OVO, Gopay, ShopeePay, dan LinkAja dengan proses yang cepat, aman, dan transparan.

Seluruh transaksi dilakukan secara otomatis melalui sistem yang terhubung langsung ke masing-masing provider e-wallet. Nomor handphone dan alamat email yang Anda masukkan berfungsi sebagai identitas utama transaksi, sehingga setiap pembelian dapat dilacak dan diverifikasi dengan mudah.

Tidak ada pengembalian dana dalam bentuk uang asli. Jika transaksi gagal atau terjadi kendala teknis, dana akan dikembalikan dalam bentuk saldo akun yang dapat digunakan kembali untuk transaksi produk lainnya di platform kami.

Cara Isi E-Wallet

Langkah mudah untuk top up saldo

1

Pilih Provider E-Wallet

Pilih salah satu provider e-wallet yang tersedia sesuai kebutuhan Anda: Dana, OVO, Gopay, ShopeePay, atau LinkAja.

2

Masukkan Nomor & Nominal

Masukkan nomor e-wallet tujuan beserta nominal isi saldo yang diinginkan (minimal Rp 10.000).

3

Bayar Sesuai Total

Periksa rincian pesanan pada halaman invoice, lalu lakukan pembayaran sesuai total yang tertera (nominal + biaya admin).

Cara Pembayaran

Dua metode pembayaran yang tersedia

Metode Langsung

Populer

Bayar langsung dengan memilih metode pembayaran melalui payment gateway kami yang terintegrasi. Tersedia berbagai pilihan seperti transfer bank, e-wallet, QRIS, dan metode lainnya.

Tidak wajib login

Menggunakan Saldo

Saldo

Gunakan saldo yang tersedia di akun KAYARAYA PAYMENT Anda untuk membayar transaksi secara instan tanpa perlu memilih metode pembayaran tambahan.

Cek Saldo Ke sini
Pastikan Memiliki saldo yang cukup
Saldo dapat digunakan untuk kembali membeli produk KAYARAYA

Pusat Bantuan

Pertanyaan yang sering diajukan & kebijakan

F.A.Q

Apa itu KAYARAYA PAYMENT?

KAYARAYA PAYMENT adalah platform layanan isi ulang (top up) saldo e-wallet online yang melayani berbagai provider e-wallet populer di Indonesia. Kami menyediakan proses transaksi yang otomatis, cepat, dan aman dengan dukungan customer service yang responsif.

E-wallet apa saja yang didukung?

Saat ini kami melayani pengisian saldo untuk lima provider e-wallet utama:

  • Dana
  • OVO
  • Gopay
  • ShopeePay
  • LinkAja

Berapa minimal dan maksimal nominal top up?

Minimal nominal top up adalah Rp 10.000. Maksimal nominal top up dapat mencapai Rp 1.000.000 per transaksi. Batas ini dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan provider masing-masing.

Berapa biaya admin untuk setiap transaksi?

Biaya admin bervariasi tergantung provider e-wallet yang dipilih:

  • Dana Kisaran Rp 200 s/d 300 per transaksi
  • ShopeePay Kisaran Rp 200 s/d 300 per transaksi
  • LinkAja Kisaran Rp 700 s/d 800 per transaksi
  • OVO Kisaran Rp 700 s/d 800 per transaksi
  • Gopay Kisaran Rp 900 s/d 1,000 per transaksi

Biaya admin akan ditampilkan secara transparan sebelum Anda melakukan pembayaran.

Berapa lama proses pengisian saldo?

Proses pengisian saldo berlangsung secara otomatis dan instan setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem. Dalam kondisi normal, saldo e-wallet Anda akan bertambah dalam waktu 1-3 menit setelah pembayaran selesai.

Apa yang terjadi jika transaksi gagal?

Jika transaksi gagal diproses karena kendala teknis dari provider atau alasan lainnya, seluruh dana yang telah dibayarkan tidak dikembalikan dalam bentuk uang asli. Sebagai gantinya, dana akan dikonversi menjadi saldo akun KAYARAYA PAYMENT yang dapat Anda gunakan untuk melakukan transaksi produk lainnya di platform kami.

Untuk apa nomor HP dan email saya digunakan?

Nomor handphone dan alamat email yang Anda masukkan berfungsi sebagai identitas utama dalam setiap transaksi. Data tersebut digunakan untuk:

  • Verifikasi dan pelacakan status transaksi
  • Pengiriman notifikasi dan bukti transaksi
  • Komunikasi terkait kendala transaksi
  • Keperluan keamanan dan validasi akun

Kami menjamin kerahasiaan data pribadi Anda sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.

Bagaimana jika saya memasukkan nomor e-wallet yang salah?

Anda bertanggung jawab penuh atas keakuratan nomor e-wallet yang dimasukkan. Pastikan nomor yang Anda input sudah benar sebelum melanjutkan ke pembayaran. Transaksi yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan, dan dana akan dikembalikan ke saldo akun jika pengisian gagal karena nomor tidak valid.

Apakah saya bisa top up saldo akun KAYARAYA PAYMENT?

Ya, saldo akun dapat di-top up melalui payment gateway yang terintegrasi di platform kami. Saldo ini dapat digunakan sebagai metode pembayaran alternatif tanpa perlu memilih metode pembayaran ulang di setiap transaksi. Untuk menggunakan saldo, Anda harus login terlebih dahulu dan memastikan saldo mencukupi total pembayaran.

Kebijakan Pengembalian Dana
Penting: KAYARAYA PAYMENT tidak menyediakan pengembalian dana dalam bentuk uang asli (cash refund) untuk transaksi yang telah diproses atau gagal.

Kebijakan Umum

Seluruh transaksi yang telah dikonfirmasi dan diproses oleh sistem kami bersifat final dan tidak dapat dibatalkan. Pengguna disarankan untuk memeriksa kembali seluruh detail transaksi (nomor e-wallet, nominal, dan metode pembayaran) sebelum menekan tombol pembayaran.

Mekanisme Pengembalian Saldo

Dalam hal terjadi kegagalan proses transaksi yang disebabkan oleh:

  • Kendala teknis dari sisi provider e-wallet
  • Gangguan sistem atau maintenance
  • Nomor e-wallet yang tidak aktif atau tidak valid
  • Penyimpangan atau error pada proses otomatis

Maka dana yang telah dibayarkan akan otomatis dikembalikan dalam bentuk saldo akun KAYARAYA PAYMENT. Saldo ini dapat langsung digunakan untuk transaksi berikutnya tanpa batas waktu.

Waktu Proses Pengembalian

Pengembalian saldo akun dilakukan secara otomatis oleh sistem dalam waktu maksimal 1x24 jam sejak status transaksi ditandai sebagai gagal. Jika saldo belum terisi setelah batas waktu tersebut, silakan hubungi customer service kami melalui WhatsApp.

Kondisi Tidak Ada Pengembalian

Pengembalian saldo tidak berlaku jika kegagalan disebabkan oleh:

  • Kesalahan pengguna dalam memasukkan nomor e-wallet
  • Pengguna secara sengaja membatalkan proses di tengah jalan
  • Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku
  • Penggunaan layanan yang melanggar hukum
Kebijakan Pengguna

Syarat & Ketentuan Penggunaan

Dengan menggunakan layanan KAYARAYA PAYMENT, Anda menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut:

1. Kelayakan Pengguna

  • Pengguna harus berusia minimal 17 tahun atau telah menikah
  • Pengguna harus memiliki e-wallet yang valid dari provider yang didukung
  • Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan data yang diberikan
  • Akun yang terdaftar hanya boleh digunakan oleh pemilik sah

2. Ketentuan Transaksi

  • Seluruh transaksi bersifat final setelah berhasil diproses oleh sistem
  • Pengguna wajib memeriksa detail transaksi sebelum melakukan pembayaran
  • Nominal top up mengikuti batas minimal dan maksimal yang telah ditentukan
  • Biaya admin berlaku sesuai dengan provider e-wallet yang dipilih
  • KAYARAYA PAYMENT berhak menolak atau membatalkan transaksi yang dicurigai melanggar ketentuan

3. Ketentuan Saldo Akun

  • Saldo akun bersifat non-refundable dan tidak dapat ditarik dalam bentuk uang asli
  • Saldo hanya dapat digunakan untuk pembelian produk di platform KAYARAYA PAYMENT
  • Pengisian saldo akun dilakukan melalui payment gateway yang tersedia
  • KAYARAYA PAYMENT tidak bertanggung jawab atas kehilangan saldo akibat kelalaian pengguna

4. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang keras untuk:

  • Menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum
  • Melakukan penipuan atau manipulasi transaksi
  • Menggunakan robot, script, atau metode otomatis tanpa izin
  • Mendistribusikan akun ke pihak ketiga tanpa otorisasi
  • Mencoba merusak, membobol, atau mengganggu sistem

5. Perubahan Ketentuan

KAYARAYA PAYMENT berhak mengubah, memperbarui, atau memodifikasi syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pengguna disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang telah diperbarui.

Privacy Policy
KAYARAYA PAYMENT berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Data yang Dikumpulkan

Dalam penggunaan layanan kami, kami dapat mengumpulkan data berikut:

  • Nomor handphone — digunakan sebagai identitas dan verifikasi transaksi
  • Alamat email — digunakan untuk pengiriman bukti transaksi dan notifikasi
  • Data transaksi — riwayat pembelian, nominal, metode pembayaran, dan status transaksi
  • Data perangkat — jenis browser, alamat IP, dan informasi perangkat untuk keperluan keamanan
  • Data akun — informasi yang diberikan saat pendaftaran atau penggunaan fitur login

Penggunaan Data

Data pribadi yang dikumpulkan digunakan untuk:

  • Memproses dan memverifikasi transaksi e-wallet
  • Mengirimkan bukti transaksi dan notifikasi penting
  • Menyediakan dan meningkatkan kualitas layanan
  • Mencegah penipuan dan menjaga keamanan platform
  • Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku

Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dapat dibagikan dalam kondisi berikut:

  • Provider e-wallet — untuk memproses pengisian saldo sesuai pesanan
  • Payment gateway — untuk memproses pembayaran Anda
  • Otoritas hukum — jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Enkripsi data saat transmisi (SSL/TLS)
  • Pembatasan akses data hanya kepada personel yang berwenang
  • Monitoring dan audit keamanan secara berkala

Penyimpanan Data

Data transaksi disimpan selama diperlukan untuk keperluan operasional dan pemenuhan kewajiban hukum. Pengguna dapat menghubungi customer service kami untuk meminta penghapusan atau koreksi data pribadi yang tersimpan.

Cookie & Teknologi Pelacakan

Platform kami mungkin menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengingat preferensi, dan menganalisis penggunaan layanan. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

  • WhatsApp: 0815-3344-1967
  • Alamat: Pegiringan, Kec. Bantarbolang, Kab. Pemalang, Jawa Tengah - 52352

Kebijakan privasi ini berlaku efektif sejak tanggal ditetapkan dan dapat diperbarui sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Hubungi Kami

Tim customer service siap membantu

Chat WhatsApp

0815-3344-1967

Alamat

Pegiringan, Kec. Bantarbolang, Kab. Pemalang, Jawa Tengah - 52352